Профессия аккаунт‑менеджера в iGaming — это «менеджер отношений и денег»: человек, который отвечает за то, чтобы партнеры, операторы, платформы и крупные клиенты приносили максимум выручки и оставались довольны надолго.

Account Manager: особенности профессии

В iGaming аккаунт‑менеджер — это не только обслуживание клиента, но и управляемые продажи, аналитика и влияние на продукт. В отличие от классического сейлза, он работает уже с теми, кто подключён, и во многом решает, сколько денег этот клиент в итоге принесёт компании.

Кто такой Account Manager на самом деле?

За красивым названием чаще всего стоит роль бизнес‑драйвера на стыке продаж, поддержки и аналитики. Он:

  • понимает, как устроен гемблинг/беттинг‑продукт и партнёрская экономика;
    говорит с клиентами на языке денег и метрик (депозиты, выручка, удержание, маржа);
  • переводит потребности партнеров на язык задач для продукта, маркетинга, теха.

Ключевые обязанности аккаунт-менеджера в iGaming

В классическом виде:

  • онбординг новых партнеров/клиентов: помочь подключиться, настроить интеграцию, пройти тесты;
  • сопровождение текущих партнеров: регулярные созвоны, решение вопросов, планирование промо;
  • анализ метрик: депозиты, оборот, NGR, удержание, качество трафика;
  • подготовка и согласование промо‑акций, участие в их запуске и анализе результатов;
  • отчетность и финансы: сверка статистики и инвойсов, контроль корректности выплат;
  • участие в конференциях и выставках, где он представляет компанию и забирает новых партнёров и клиентов.

Отличия Account Manager от Affiliate Manager в iGaming

В iGaming и Account Manager, и Affiliate Manager «про деньги и отношения», но отвечают за разные потоки выручки и работают с разными типами партнеров.

Account ManagerAffiliate Manager
С кем они работаютB2B‑клиенты: операторы казино и БК, платформы, платёжные и тех‑провайдеры. Его мир — контракты, интеграции, продукт и долгие отношения «компания ↔ компания».Партнёры: вебмастера, арбитражные команды, SEO‑проекты, блогеры, стримеры. Его мир — трафик, офферы, конверсии и партнёрские программы.
За какой канал денег отвечаютДоход от конкретных клиентов/аккаунтов: оборот, GGR/NGR, LTV по оператору или бренду. KPI: рост выручки по аккаунтам, расширение гео/продуктов, удержание клиентов.  Партнерский канал дохода: объем и качество трафика, FTD, GGR/NGR по аффилиатам. KPI: число активных партнёров, FTD/approved leads, маржинальность партнерского канала, удержание топ‑аффилейтов.
Что именно они «продают»Продукт/сервис компании: платформу, игры, решения, условия работы. По сути, продает клиенту бизнес‑результат: оборот, удержание, рост.Партнёрство и офферы: CPA/RevShare/Hybrid, ставки, гео, капы, промо. Продаёт аффилиату уверенность, что с этим продуктом и условиями он заработает больше.
Ежедневные задачи и фокусОнбординг и сопровождение B2B‑клиентов, согласование интеграций, запуск промо. Регулярные созвоны, QBR, обсуждение road‑map, отчёты по показателям клиента. Много работы с продуктом и техом, меньше хаотичных «апов» и быстрых тестов.  Подключает новых аффилиатов, ведёт активную базу (десятки партнеров и больше). Ежедневно разбирает статистику по трафику, апрувам, фроду; предлагает новые гео и офферы. Живёт в мессенджерах и табличках, постоянно торгуется за ставки и условия.
Навыки и психология ролиB2B‑коммуникация, презентации, умение говорить на языке бизнеса и продукта. Системность, работа с долгим циклом сделки, умение планировать и держать стратегический фокус.Глубокое понимание арбитража и источников трафика, умение читать цифры и быстро реагировать. Высокая толерантность к хаосу, постоянным переговорам, «качелям» по объемам и качеству трафика.  
Как выбрать, что ближе тебе?Если тебе нравится B2B, структурные созвоны, продукт и долгие сделки — логичнее целиться в Account Manager у провайдера, платформы или оператора.Если тебе близок арбитраж, креативы, источники трафика и постоянные торги за ставки — больше подойдёт путь Affiliate Manager в партнерке или на стороне оператора.

Где работает Account Manager в iGaming?

Вариантов несколько:

  • у операторов онлайн‑казино и букмекеров — ведёт VIP‑игроков, B2B‑клиентов, локальных партнеров;
  • в провайдерах игр/платформ — отвечает за операторов, которые берут игры и платформенные решения;
  • в affiliate‑сетях и партнёрках — ведёт вебмастеров, арбитражные команды, инфлюенсеров;
  • в платежных и тех‑провайдерах под iGaming — работает с казино и БК, которым продают платежные решения, KYC, CRM и т.д.

Что делает Account Manager каждый день?

Типичный день выглядит так:

  • проверяет ключевые аккаунты и метрики за вчера: депы, выручка, отклонения, жалобы;
  • отвечает на сообщения партнёров в почте и мессенджерах, закрывает оперативные вопросы;
  • созванивается с клиентами: планирует новые промо, обсуждает результаты, предлагает тесты;
  • готовит отчеты и внутрикомандные задачи (маркетинг, продукт, техподдержка);
  • участвует во встречах внутри компании: road‑map, запуск промо, план обновлений;
  • иногда — готовит материалы к конференциям, демо, презентации.

Что именно продает Account Manager?

В iGaming аккаунт‑менеджер продает не «один продукт», а потенциал заработка для партнёра:

  • игры, платформу или трафик, которые помогут партнеру больше зарабатывать;
  • условия: проценты RevShare, CPA, гибриды, бонусные фонды, промо‑поддержку;
  • ресурсы компании: техподдержку, аналитику, маркетинговые инструменты, эксклюзивы.
up‑sell и cross‑sell

За что Account Manager в гемблинге и беттинге реально отвечает?

По сути — за P&L своих аккаунтов в пределах зоны влияния:

  • доход от клиентов/партнеров (оборот, NGR/GP);
  • качество и стабильность: отсутствие конфликтов, минимизация фрода, адекватные ожидания;
  • рост: подключение новых гео, активация спящих партнеров, увеличение оборота по ключевым;
  • удержание: чтобы крупные партнёры и клиенты не уходили к конкурентам.

Вакансия Account Manager: обязанности и KPI

В описаниях вакансий по iGaming обязанности обычно сводятся к:

  • ведение текущих клиентов (операторов, платформ, партнёрских команд);
  • запуск новых: от первого контакта до полной интеграции;
  • участие в подготовке и анализе промо‑акций;
  • регулярная отчётность по результатам клиентов/партнёров;
  • координация с технической командой, маркетингом и продуктом;
  • участие в профильных конференциях и командировках.

Типичные KPI:

  • рост выручки и маржи по портфелю клиентов;
  • выполнение планов по обороту/депозитам/выручке;
  • количество активных партнёров и снижение оттока;
  • выполнение планов по запуску новых партнёров/гео;
  • удовлетворенность ключевых клиентов (NPS/оценка по опросам).

Кто обычно приходит в аккаунт‑менеджеры?

Чаще всего:

  • люди из продаж B2B/B2C, которым близка работа «с людьми и цифрами»;
  • специалисты саппорта/VIP‑support, которые выросли до более бизнес‑ориентированной роли;
  • маркетологи/affiliate‑менеджеры, которые ушли в управляемую работу с партнерами;
  • иногда — аналитики и менеджеры по работе с клиентами из других digital‑нишей.
коммуникацию + цифры + ответственность

Какие навыки действительно важны в этой профессии?

Ключевые:

  • коммуникация и переговоры: умение слушать, объяснять, работать с возражениями;
  • английский (и другие языки) — iGaming почти всегда международный;
  • аналитика: понимать отчеты, метрики, видеть аномалии, считать деньги;
  • структурность и самоорганизация: много задач, дедлайнов, созвонов;
  • стрессоустойчивость и «толстая кожа» — конфликты, споры, дедлайны;
  • базовое понимание продукта: слоты, линии, бонусы, регуляторика, выплаты.

Как оценивают работу Account-менеджера?

Оценка идёт по нескольким уровням:

  • цифры: выполнение планов по обороту/выручке, динамика ключевых аккаунтов;
  • качество: отток клиентов, количество конфликтов, скорость решения проблем;
  • процессы: своевременность отчетов, аккуратность в документах, точность коммуникации;
  • командная работа: насколько прозрачно он взаимодействует с маркетингом, продуктом, техподдержкой.

Сколько зарабатывает Account Manager в iGaming?

Уровень зависит от:

  • страны и формата (офис/релокация/удалёнка);
  • уровня (Junior/Middle/Senior, наличие P&L‑ответственности);
  • типа компании (оператор, провайдер, сеть, крупный холдинг/стартап).

Обычно структура:

  • фикс (зарплата) + бонус от выполнения планов по KPI;
  • у более senior‑уровня — ощутимая часть дохода в бонусах и годовых премиях, завязанных на выручку по аккаунтам.

Как войти в профессию Account-менеджера?

Если заходишь «с нуля» в iGaming:

  • стартовать можно с customer support, VIP‑support, junior sales или junior affiliate‑менеджера;
  • параллельно качать: английский/второй язык, Excel/таблицы, понимание гемблинга/беттинга;
  • внутри компании целиться на внутренний переход в аккаунт‑менеджмент, попросив фиксированный пул клиентов/партнёров.

Если уже есть опыт B2B/B2C:

  • собрать портфолио кейсов: как ты развивал клиентов, росли оборот/выручка, решал конфликты;
  • адаптировать резюме под iGaming, подчеркнув KPI, мультиязычность и опыт с цифровыми продуктами.

Где искать работу Account-менеджера?

  • международные и локальные job‑борды (hh, LinkedIn, профильные remote‑борды);
  • профильные iGaming‑медиа и Telegram‑каналы (вакансии, чаты специалистов);
  • сайты операторов, провайдеров игр, платформ, affiliate‑сетей — часто публикуют вакансии напрямую;
  • конференции и митапы: знакомство с HR и тимлидами, быстрый «живой» вход.

Рынок труда и география

  • Основные хабы: Кипр (Лимассол), Мальта, Великобритания. Также много вакансий аккаунт-менеджера в Польше, Португалии, Странах СНГ (для русскоязычного рынка).
  • Формат работы: все чаще доступны удаленные варианты, но для позиций выше джуниора часто предпочитают гибрид или офис в хабе.

Как оформить резюме Account Manager под гемблинг и беттинг?

Сделай упор на три блока:

1. Про выручку и результат

  • конкретные цифры: рост оборота, выручки, числа активных клиентов;
  • примеры: «поднял доход клиента на N % за X месяцев», «запустил Y кампаний, что привело к…».

2. Про управление отношениями

  • сколько клиентов/партнеров вёл, какие (тип, гео, размер);
  • кейсы: как решал конфликты, спасал крупного клиента, удерживал на продлении.

3. Про iGaming‑контекст

  • понимание вертикали: слоты, live‑казино, спорт, бонусы;
  • знание метрик: депозиты, GGR/NGR, LTV, удержание, качество трафика;
  • опыт участия в промо, конференциях, работе с аффилиатами/операторами.

Шаблон резюме и сопроводительного письма под Account Manager в гемблинге/беттинге

Шаблон резюме Account Manager (iGaming)

Имя Фамилия
Город / Relocate / Remote
Телефон: +7 __
Email: @
Telegram: @___
LinkedIn: (если есть)

Цель

Account Manager в iGaming (гемблинг/беттинг) — сопровождение и развитие ключевых клиентов/партнеров, рост выручки и удержания по аккаунтам.

Краткий профиль

  • X+ лет в digital / iGaming / финтех, опыт работы с B2B‑клиентами / партнёрами.
  • Понимание экономики гемблинга и беттинга: депозиты, GGR/NGR, LTV, удержание, качество трафика.
    Опыт ведения портфеля из N+ аккаунтов (операторы / партнёрки / аффилиаты) и роста выручки на X–Y % за год.
  • Сильные навыки переговоров, аналитики и кросс‑функционального взаимодействия (продакт, маркетинг, тех).

 

Опыт работы

1. Account / Client / Partner Manager
Компания, iGaming / Gambling / Betting
ММ.ГГГГ – н.в. / ММ.ГГГГ – ММ.ГГГГ

Зона ответственности:

  • Ведение портфеля из N ключевых клиентов (операторы, партнёрские сети, крупные аффилиаты).
  • Онбординг новых клиентов: от первой встречи до запуска интеграции и первых кампаний.
  • Регулярные созвоны и стратегические сессии: планирование промо, гео, тестов новых продуктов.
  • Анализ метрик: депозиты, оборот, GGR/NGR, конверсия, удержание, качество трафика.
  • Координация с тех‑поддержкой, продуктом и маркетингом по задачам клиентов.
  • Подготовка отчётности: еженедельные/ежемесячные отчёты по аккаунтам, прогнозы, планы роста.

Достижения (лучше в цифрах):

  • Увеличил(а) выручку по портфелю клиентов на X % за Y месяцев.
  • Расширил(а) сотрудничество с N ключевыми аккаунтами: подключение новых гео / брендов / продуктов.
  • Сократил(а) отток клиентов с A % до B % за год.
  • Запустил(а) N успешных промо‑кампаний с ростом депов на X % в период акций.

2. Affiliate / Sales / Customer Success Manager
Компания, индустрия
ММ.ГГГГ – ММ.ГГГГ

(Оставь этот блок, если опыт релевантен: подчеркни работу с клиентами, партнерами, цифрами, KPI.)

Основное:

  • Ведение партнеров / клиентов, работа по KPI (выручка, FTD, оборот, NGR).
  • Переговоры об условиях, запуск кампаний, решения по оптимизации.
  • Аналитика результатов, подготовка отчётов и рекомендаций.

Достижения:

  • Рост KPI (опиши 2–3 самых сильных кейса).

Образование

Университет / Специальность
Годы обучения.

(Если есть курсы по iGaming, affiliate, продажам — добавь отдельным блоком.)

Ключевые навыки

  • Account Management: ведение и развитие клиентов, планирование, приоритизация.
  • iGaming‑экспертиза: онлайн‑казино, ставки на спорт, бонусы, лицензирование на базовом уровне.
  • Аналитика: Excel/Sheets, сводные таблицы, базовые BI, чтение отчётов по трафику и выручке.
  • Переговоры и коммуникация: работа с возражениями, soft‑skills, презентации.
  • Языки: Русский (родной), Английский (B2/C1), другие (если есть).
  • Инструменты: CRM (название), тикет‑системы, таск‑менеджеры (Jira/Trello/Asana), Slack/Teams, Google Workspace/Office.

Дополнительно

  • Готовность к командировкам и участию в конференциях iGaming.
  • Интерес к продукту: слоты, лайв‑казино, спорт, тренды iGaming.

Шаблон сопроводительного письма (cover letter)

Тема письма: Account Manager (iGaming) — Имя Фамилия

Текст:

Здравствуйте, [Имя/команда HR],

Меня зовут [Имя], я кандидат на позицию Account Manager в iGaming.

У меня [X] лет опыта в работе с клиентами и партнёрами в digital / iGaming‑сфере. В текущей/последней роли я веду портфель из [N] аккаунтов и отвечаю за рост выручки, удержание и запуск совместных промо‑кампаний.

Коротко о релевантном опыте:

  • Вёл(а) клиентов из гемблинга/беттинга: операторы / партнёрские команды / сети.
  • Увеличил(а) оборот по ключевым аккаунтам на [X %] за [Y] месяцев за счёт [что именно сделал(а): новые гео, промо, продукт].
  • Регулярно работаю с метриками iGaming: депозиты, оборот, GGR/NGR, конверсия, удержание, качество трафика.
  • Выстраиваю долгосрочные отношения: QBR, совместное планирование маркетинговых активностей, решение сложных ситуаций «win‑win».

Почему меня привлекает именно ваша компания:

  • [1–2 конкретные причины: продукт, гео, подход к партнерам, позиционирование бренда].
  • [Если знаешь их бренды/рынки — упомяни: «Работал(а) с похожими гео/аудиториями…»].

Что я могу привнести в роль Account Manager:

  • системную работу с портфелем клиентов и фокус на росте выручки по аккаунтам, а не только на операционке;
  • сильные навыки коммуникации и аналитики: умение говорить с клиентом о деньгах и результатах на понятном языке;
  • понимание специфики гемблинга и беттинга, готовность быстро погружаться в особенности ваших продуктов и гео.

Готов(а) обсудить, как мой опыт и подход к работе с аккаунтами помогут вашей команде достигать целей по выручке и развитию рынка.

Резюме прилагаю.
Спасибо за внимание к отклику!

С уважением,
 [Имя Фамилия]
 Телефон: +7 ___ ‑‑_
 Email: @
 Telegram: @___
 LinkedIn / портфолио (если есть)

1 из 4

Account Manager в iGaming — это престижная, высокооплачиваемая, но требовательная карьера для амбициозных, коммуникабельных и цифрово-грамотных людей. Она идеально подходит тем, кто любит сочетать общение с аналитикой, не боится ответственности и хочет расти в динамичной международной индустрии.